Servicios digitales innovadores para un Estado más ágil y transparente

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Esta compañía multinacional diseña servicios a la medida para llevar a cabo la estrategia hacia la Omnicanalidad. Comprometida con la facilitación de los procesos ciudadanos desde el sector público, la empresa ofrece la gran ventaja de encontrar en ella todo lo necesario para impulsar el proceso de Transformación Digital.


"En Belltech no vendemos productos, sino soluciones que ayudan a las instituciones públicas y empresas en su camino hacia la Transformación Digital. Abordamos ese cambio con una mirada 360º, ofreciendo tecnología de punta, pero primero que todo generando un cambio en la cultura interna, facilitando de este modo una reinvención de la organización a través de la tecnología", expresa Rodney Everard, CEO de Belltech, compañía fundada en Chile en 1998.

Hoy el mundo se está transformando, y desde su creación Belltech se ha ido adecuando a la tendencia del mercado, ofreciendo siempre lo último en tecnologías de Contactabilidad y sistemas de Comunicaciones, hasta equipos de autoservicio, desarrollo de aplicativos, asesorías y servicios de postventa. "Nuestro foco es potenciar la Contactabilidad de las empresas con sus clientes/ciudadanos, mejorar su experiencia, calidad y tiempo de atención", explica Sebastián Tarragó, country manager de Belltech Chile, quien asimismo destaca que la compañía vende valor para sus clientes, expresado en mejorar su market share, disminuir riesgos, aumentar ingresos, mejorar tiempos de atención y optimizar el viaje de los usuarios en los diferentes canales de atención, aumentando así la eficacia y la productividad.

En ese contexto, Belltech ofrece un valor agregado a sus clientes, ya que éstos podrán encontrar todo lo necesario para llevar a cabo su proceso de Transformación Digital, sin tener que ir a varios proveedores. En Belltech diseñan soluciones a la medida de cada cliente, para permitirles llevar a cabo su estrategia hacia la Omnicanalidad, característica que significa que, independiente del canal por el cual el cliente intente hacer un contacto, la experiencia debe ser siempre la misma.

Belltech complementa su oferta a través de su empresa asociada CMetrix, la que, a partir de sus soluciones de CRM, logra impactar directamente en la productividad de las organizaciones del sector público, modernizando procesos y mejorando la experiencia ciudadana. Adrián Macuada, gerente general de CMetrix, afirma: "Hoy, el desafío de las instituciones es llevar el mismo mensaje y en forma simultánea a través de todos los canales de comunicación. Desde CMetrix, apoyamos este proceso basándonos en soluciones de tecnología que permiten concretar una Omnicanalidad real y con esto lograr un servicio al ciudadano inteligente".

Un partner confiable y de calidad para el sector público
Comprometida con brindar soluciones integrales para un mejor Estado, a través de diversos desarrollos innovadores Belltech busca colaborar en el proceso de Transformación Digital de las entidades públicas, optimizando la tecnología de dichas instituciones y manteniendo un servicio a la comunidad de primer nivel. "Sabemos la complejidad que enfrentan las agencias del servicio público para implementar tecnologías innovadoras, por eso entregamos todas las herramientas y apertura para armar un modelo de adquisición o servicio a la medida de sus necesidades", observa Rodney Everard, y finaliza: "La idea es que las organizaciones públicas puedan brindar una experiencia ciudadana de calidad con el uso de tecnologías de vanguardia y cambiar su estructura interna, y con esto, mejorar la eficiencia y productividad de sus equipos de trabajo. En este caso, la Transformación Digital facilita los procesos ciudadanos".



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